Conditions d’utilisation

TERMES ET CONDITIONS AVEC INFORMATIONS CLIENT

 

1. PORTÉE

1.1. Les présentes conditions générales (ci-après « CG ») de SwissExtract AG (ci-après « vendeur ») s'appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises qu'un consommateur ou un entrepreneur (ci-après « client ») conclut avec le vendeur en ce qui concerne les conditions. et les conditions spécifiées par le vendeur dans sa boutique en ligne complètent les produits présentés. L'inclusion des propres conditions générales du client est refusée, sauf accord contraire.

1.2. Un consommateur au sens des présentes Conditions Générales est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées de manière prédominante ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur au sens des présentes Conditions Générales est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

2. CONCLUSION DU CONTRAT

2.1. Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent à faire une offre ferme de la part du client.

2.2. Le client peut soumettre son offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du vendeur. Après avoir placé les marchandises sélectionnées dans le panier virtuel et avoir suivi le processus de commande électronique, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton qui termine le processus de commande.

2.3. Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours,

en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (e-mail), la réception de la confirmation de commande par le client étant déterminante, ou
en livrant la marchandise commandée au client, la réception de la marchandise par le client étant déterminante, ou
en demandant au client de payer après avoir passé sa commande.
Si plusieurs des alternatives mentionnées ci-dessus sont présentes, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives mentionnées ci-dessus se présente en premier. Le délai d'acceptation de l'offre commence le lendemain de l'envoi de l'offre par le client et se termine à l'issue du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un rejet de l'offre de sorte que le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.

2.4. Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est enregistré par le vendeur après la conclusion du contrat et envoyé au client sous forme de texte (par exemple e-mail, fax ou lettre) après l'envoi de la commande. Au-delà de ce délai, le vendeur ne rendra pas disponible le texte du contrat. Si le client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du vendeur avant d'envoyer sa commande, les données de la commande seront archivées sur le site Internet du vendeur et pourront être consultées gratuitement par le client via son compte utilisateur protégé par mot de passe en fournissant les informations correspondantes. détails de connexion.

2.5. Avant de valider sa commande via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut identifier d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour mieux détecter les erreurs de saisie peut être la fonction d'agrandissement du navigateur, qui agrandit l'affichage à l'écran. Dans le cadre du processus de commande électronique, le client peut corriger ses saisies en utilisant les fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui termine le processus de commande.

2.6. Pour conclure le contrat, vous pouvez utiliser l'allemand comme langue préférée.

2.7. Le traitement des commandes et le contact s'effectuent généralement par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse email qu'il a fournie pour traiter sa commande est correcte afin que les emails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, lors de l'utilisation de filtres SPAM, le client doit s'assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par le vendeur pour traiter la commande puissent être livrés.

3. DROIT DE RETRAIT

3.1 Les consommateurs ont le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours sans indication de motifs. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où le consommateur ou un tiers désigné qui n'est pas le transporteur prend possession du dernier bien. Afin d'exercer son droit de rétractation, le consommateur doit informer de sa décision de résilier le contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par courrier ou par e-mail). Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit qu'il envoie la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. Les consommateurs n'ont aucun droit de rétractation des contrats concernant :

Contrats pour la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels un choix individuel déterminé par le consommateur est déterminant ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.
Contrats pour la livraison de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de santé ou d'hygiène si leur sceau a été retiré après la livraison (par exemple périssable).
Contrats de livraison de marchandises si, en raison de leur nature, elles ont été indissociablement mélangées à d'autres marchandises après la livraison.
En cas d'annulation effective, tous les paiements reçus par SwissExtract seront remboursés. SwissExtract peut refuser le remboursement jusqu'à ce qu'elle ait reçu la marchandise ou jusqu'à ce qu'une preuve du retour de la marchandise soit fournie, selon la première éventualité. Pour le remboursement, SwissExtract utilise le même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.

Le consommateur supporte les frais directs du retour. Le retour des marchandises ne pouvant être emballées (notamment les plantes sans emballage spécial adapté et approprié) est effectué par une compagnie maritime et doit également être à la charge du consommateur.

4. RETOURS

4.1. Les retours à SwissExtract AG sont effectués aux frais et risques du client. Le client doit envoyer la marchandise dans son emballage d'origine, complet avec tous les accessoires et accompagné du bon de livraison et d'une description détaillée des défauts à l'adresse de retour indiquée par Alpinols.ch. Si l'inspection d'Alpinols.ch révèle que la marchandise ne présente aucun défaut détectable ou qu'elle n'est pas couverte par la garantie du fabricant, Alpinols.ch peut facturer au client les travaux, les frais de retour ou l'éventuelle élimination.

Adresse de retour : SwissExtract AG, Dorfstrasse 78, 3216 Ried b. Kerzers

5. PRIX ET CONDITIONS DE PAIEMENT

5.1. Sauf indication contraire dans la description du produit du vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux et incluent la TVA. Les éventuels frais de livraison et d'expédition supplémentaires qui pourraient survenir seront indiqués séparément dans la description du produit concerné.

5.2. Pour les livraisons vers des pays hors de Suisse, des frais supplémentaires peuvent survenir dans des cas individuels dont le vendeur n'est pas responsable et qui doivent être supportés par le client. Il s'agit par exemple des frais liés au transfert d'argent via des établissements de crédit (par exemple les frais de transfert, les frais de change) ou des droits ou taxes d'importation (par exemple les droits de douane). De tels frais peuvent également survenir en relation avec le transfert d'argent si la livraison n'a pas lieu dans un pays hors de Suisse, mais que le client effectue le paiement depuis un pays hors de Suisse.

5.3. Différentes options de paiement sont proposées au client, qui sont précisées dans la boutique en ligne du vendeur.

 

5.4. Si vous sélectionnez le mode de paiement par acompte, le prix d'achat est dû après la livraison et la facturation des marchandises. Dans ce cas, le prix d'achat doit être payé sans déduction dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la réception de la facture, sauf accord contraire. Le vendeur se réserve le droit de proposer le mode de paiement par acompte uniquement jusqu'à un certain volume de commande et de refuser ce mode de paiement si le volume de commande spécifié est dépassé. Dans ce cas, le vendeur informera le client d'une restriction de paiement correspondante dans ses informations de paiement dans la boutique en ligne. Le vendeur se réserve également le droit de procéder à une vérification de solvabilité lors de la sélection du mode de paiement achat sur facture et de refuser ce mode de paiement si la vérification de solvabilité est négative.

5.5. En cas de paiement anticipé, les factures sont payables net dans un délai de 14 jours. Les marchandises ne seront livrées qu’une fois la facture intégralement payée. Si l'acheteur envoie un rappel, il sera en défaut. Nous sommes en droit de facturer des intérêts de 5 % dès le début du défaut. Pendant la durée du retard, SwissExtract AG est également en droit de résilier le contrat à tout moment et d'exiger une indemnisation en cas d'expiration du contrat.

6. CONDITIONS DE LIVRAISON ET D'EXPÉDITION

6.1. Les marchandises seront livrées par voie d'expédition à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf accord contraire. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée lors du traitement de la commande du vendeur est déterminante.

6.2. Si l'entreprise de transport renvoie les marchandises expédiées au vendeur parce que la livraison au client n'a pas été possible, le client supportera les frais de l'expédition infructueuse. Ceci ne s'applique pas si le client n'est pas responsable des circonstances qui ont conduit à l'impossibilité de livraison ou s'il a été temporairement empêché d'accepter le service proposé, à moins que le vendeur ne lui ait annoncé le service un délai raisonnable à l'avance. De plus, cela ne s'applique pas aux frais d'expédition si le client exerce effectivement son droit de rétractation. Si le client exerce effectivement son droit de rétractation, les frais de retour seront soumis aux dispositions prévues dans la politique d'annulation du vendeur.

6.3. Si le client agit en tant qu'entrepreneur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises vendues est transféré au client dès que le vendeur a livré l'article au transitaire, au transporteur ou à la personne ou institution autrement désignée pour transporter. l'expédition. Si le client agit en tant que consommateur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des biens vendus n'est généralement transféré qu'au moment de la remise des biens au client ou à une personne habilitée à les recevoir. Par dérogation, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises vendues, même pour les consommateurs, est transféré au client dès que le vendeur a livré l'article au transitaire, au transporteur ou à la personne ou institution autrement désignée pour effectuer l'expédition, si le Le client charge le transitaire, le transitaire ou toute autre personne ou institution désignée pour effectuer l'expédition d'effectuer l'expédition et que le vendeur n'a pas préalablement nommé cette personne ou institution auprès du client.

6.4. Le vendeur se réserve le droit de résilier le contrat en cas de livraison incorrecte ou inappropriée. Ceci ne s'applique que dans le cas où la non-livraison n'est pas imputable au vendeur et que le vendeur a conclu avec le soin nécessaire une opération de couverture spécifique avec le fournisseur. Le vendeur fera tous les efforts raisonnables pour se procurer les marchandises. En cas d'indisponibilité ou de disponibilité partielle de la marchandise, le client en sera immédiatement informé et la contrepartie lui sera immédiatement remboursée.

6.5. Pour des raisons logistiques, l'auto-collecte n'est pas possible pour les consommateurs au sens de personne physique. Les entrepreneurs au sens de personnes physiques ou morales peuvent récupérer les marchandises brutes et finies au centre logistique SwissExtract. Les collectes directes n'ont lieu qu'après accord séparé.

7. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

7.1 Si le vendeur effectue des paiements anticipés, il se réserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

8. RESPONSABILITÉ POUR LES DÉFAUTS (GARANTIE)

8.1 Si l'article acheté est défectueux, les dispositions légales en matière de responsabilité pour défauts s'appliquent.

8.2 Le client est prié de se plaindre auprès du livreur des marchandises livrées présentant des dommages évidents dus au transport et d'en informer le vendeur. Si le client ne s'y conforme pas, cela n'aura aucune influence sur ses droits légaux ou contractuels pour défauts.

 

9. ÉCHANGE DE BONS PROMOTIONNELS

9.1 Les bons émis gratuitement par le vendeur dans le cadre de promotions avec une durée de validité déterminée et qui ne peuvent pas être achetés par le client (ci-après « bons promotionnels ») ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du vendeur et uniquement pendant la période spécifiée. période.

9.2 Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés que par les consommateurs.

9.3 Des produits individuels peuvent être exclus de la campagne de bons de réduction si une restriction correspondante résulte du contenu du bon de campagne.

9.4 Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés qu'avant de terminer le processus de commande. Une facturation ultérieure n'est pas possible.

9.5 Un seul bon promotionnel peut être utilisé par commande.

9.6 La valeur de la marchandise doit être au moins égale au montant du bon promotionnel. Tout solde restant ne sera pas remboursé par le vendeur.

9.7 Si la valeur du bon promotionnel n'est pas suffisante pour couvrir la commande, l'un des autres modes de paiement proposés par le vendeur peut être choisi pour régler la différence.

9.8 Le solde d'un bon promotionnel ne sera payé ni en espèces ni en intérêts.

9.9 Le bon promotionnel ne sera pas remboursé si le client retourne la marchandise payée en tout ou en partie avec le bon promotionnel dans le cadre de son droit de rétractation légal.

9.10 Le bon promotionnel est uniquement destiné à être utilisé par la personne qui y est nommée. Un transfert du bon promotionnel à des tiers est exclu. Le vendeur a le droit, mais n'est pas obligé, de vérifier l'éligibilité matérielle du détenteur du bon concerné.

10. LOI APPLICABLE

Le droit suisse s'applique à toutes les relations juridiques entre les parties, à l'exclusion des lois sur l'achat international de biens meubles. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives de la loi du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

11. JURIDICTION

Si le client agit en tant que commerçant, personne morale de droit public ou fonds spécial de droit public ayant son siège en Suisse, le for exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat est le siège social du vendeur. Si le client est domicilié en dehors de la Suisse, le lieu d'affaires du vendeur est le for exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat, si le contrat ou les créances découlant du contrat peuvent être attribués à l'activité professionnelle ou commerciale du client. Dans les cas ci-dessus, le vendeur a toutefois dans tous les cas le droit de faire appel auprès du tribunal du siège social du client.