Widerrufsrecht

WIDERRUFSRECHT

Verbraucher:innen haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der oder die Verbraucher:in oder eine benannte Drittperson, welche nicht der oder die Beförderer:in ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der oder die Verbraucher:in mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass er oder sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet. Verbraucher:innen haben kein Rücktrittsrecht bei Verträgen über:

• Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl zur Bestimmung durch den oder die Verbraucher:in massgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers oder der Verbraucherin zugeschnitten sind.
• Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. schnell verderblich).
• Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Im Falle eines wirksamen Widerrufs werden alle Zahlungen, die SwissExtract erhalten hat, zurückerstattet. SwissExtract kann die Rückzahlung verweigern, bis sie die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis der Nachweis erbracht wurde, dass die Waren zurückgesandt wurden, je nachdem, welches zu einem früheren Zeitpunkt geschieht. Für die Rückzahlung verwendet SwissExtract dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der oder die Verbraucher:in. Die Rücksendung von nicht paketfähigen Waren (im Speziellen Pflanzen ohne geeignete und passende Spezialverpackung) erfolgt per Spedition und muss ebenfalls vom Verbraucher oder der Verbraucherin getragen werden.

RÜCKSENDUNGEN

Rücksendungen an die SwissExtract AG erfolgen auf Rechnung und Gefahr des Kunden. Der Kunde hat die Waren originalverpackt, komplett mit allem Zubehör und zusammen mit dem Lieferschein und einer ausführlichen Beschreibung der Mängel an die angegebene Rücksendeadresse zu schicken. Ergibt sich bei der Prüfung, dass die Waren keine feststellbaren Mängel aufweisen oder diese nicht unter die Garantie des Herstellers fallen, kann SwissExtract die Umtriebe, die Rücksendung oder die allfällige Entsorgung dem Kunden in Rechnung stellen.

Rücksendeadresse: SwissExtract AG, Dorfstrasse 78, 3216 Ried b. Kerzers